Les personnes souffrant d'un handicap moteur ou d’une déficience visuelle, auditive ou intellectuelle peuvent voyager en Espagne en toute facilité. Nous vous expliquons comment organiser votre voyage et vous proposons des outils et des conseils utiles pour passer des vacances 100 % accessibles. Un fauteuil roulant, une paire de béquilles ou le besoin d'un chien-guide ne doivent pas être des obstacles lorsqu'il s'agit de profiter de l'une des expériences de loisirs les plus enrichissantes et les plus vastes : voyager. En Espagne, pratiquement toutes les infrastructures et une grande partie des services et offres touristiques répondent aux exigences d'accessibilité. Du plus basique : Transport adapté qui garantit les déplacements ; à un large éventail d’activités accessibles, notamment des musées et monuments sans barrières pour les personnes handicapées, ou des hébergements et restaurants capables de répondre à leurs besoins.
Transport
Vous ne rencontrerez aucun problème si vous voyagez en Espagne par voie aérienne. Dans tous les aéroports espagnols, un service d’assistance est mis gratuitement à la disposition des voyageurs à mobilité réduite ou souffrant d’une déficience visuelle, auditive ou intellectuelle. Vous trouverez sur le site web d'AENA comment demander cette aide (disponible en espagnol et en anglais), ainsi que les points de rencontre ou les spécificités de chaque aéroport. Cette assistance inclut un service d’accompagnement dès l’arrivée au terminal, avec une prise en charge des formalités d’enregistrement, des contrôles de sécurité, de l’embarquement, du débarquement et du retrait des bagages.
À bord des trains moyenne et longue distance, vous pourrez également demander le Service d'assistance proposé par Renfe (le principal opérateur ferroviaire du pays). Bien que de nombreuses gares d’Espagne répondent aux critères d’accessibilité universelle (rampes, aides visuelles et auditives, ascenseurs, etc.), vous pouvez également demander ce service d’accompagnement personnalisé. En ce qui concerne les voyages internationaux, vous pouvez faire appel au service Atendo si vous voyagez de ou vers des pays membres de l’Union internationale des chemins de fer (UIC). Consultez le site web de Renfe pour accéder à toutes les informations et aux moyens de contact.
Concernant les courtes distances, notamment dans les grandes villes, les transports en commun (essentiellement le métro, les bus et les taxis, ainsi que les tramways dans certains cas) sont généralement adaptés aux voyageurs handicapés. Par exemple, à Madrid, plus de 80 % des stations de métro sont accessibles (la liste peut être consultée sur son site Internet), un pourcentage qui dépasse 90 % dans le cas du métro de Barcelone. Il en est de même pour les bus urbains des deux villes qui sont 100 % accessibles (veuillez consulter à cet égard les sites des bus de Madrid et Barcelone ; sachez également qu’une ou deux places sont aménagées pour une chaise roulante dans chaque bus). L’accessibilité est aussi garantie dans d’autres villes où le métro est de construction plus récente, comme Valence (région de Valence), Palma de Majorque (Baléares), Séville (Andalousie), Malaga (Andalousie) et Bilbao (Pays basque).
Pour vous déplacer en taxi ou en voiture de location avec chauffeur, nous vous conseillons de télécharger les applications mobiles disponibles ou d’enregistrer les numéros d'assistance téléphonique des villes visitées afin de demander un véhicule adapté.
Monuments, hébergement et activités
Mais ce n'est pas le tout de se rendre dans nos destinations touristiques et de s’y déplacer sans entrave. Pour que l'expérience soit complète, l'offre de loisirs, culture et gastronomie doit également être universelle.Un outil vous sera utile :Tur4All, une plateforme collaborative qui fournit des informations actualisées sur l'accessibilité des hôtels, restaurants, musées, monuments, espaces naturels, plages, transports adaptés, destinations et expériences, entre autres points d'intérêt touristique. Il est disponible en 11 langues.Dans tous les cas, nous vous recommandons de visiter les sites Web officiels ou de contacter les représentants des sites inclus dans votre itinéraire (monuments, musées ou même institutions publiques) pour résoudre des questions spécifiques ou vous renseigner sur d'autres services.
